Käyttöehdot
1️⃣ Yrityksen tiedot
Yrityksen nimi: Arkena Lapsuus
Y-tunnus: 2433443-5
Osoite: Keskitie 4, 44500 Viitasaari
Sähköposti: arkenalapsuus@gmail.com
2️⃣ Tilaukset ja hinnat
Tilaaminen on mahdollista Suomessa ja Ahvenanmaalla.
Hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron (ALV).
Tilaus on sitova, kun asiakas on saanut tilausvahvistuksen sähköpostiinsa.
3️⃣ Maksaminen
Maksaminen tapahtuu verkkokaupassa Stripe-maksupalvelun kautta.
Stripe mahdollistaa turvalliset maksutavat, kuten pankki- ja luottokorttimaksut sekä muut kulloinkin saatavilla olevat maksutavat (esim. Apple Pay ja Google Pay).
Maksu veloitetaan tilauksen yhteydessä.
Tilaus käsitellään vasta, kun maksu on onnistunut.
4️⃣ Toimitus
Fyysiset tuotteet valmistetaan tilauksesta yhteistyössä painokumppanin kanssa. Tuotteet valmistetaan EU:n alueella ja toimitetaan suoraan asiakkaalle.
Toimitukset voivat tulla useammassa paketissa, mikäli tuotteet valmistetaan tai lähetetään eri tuotantopisteistä tai eri aikaan. Tästä ei aiheudu asiakkaalle lisäkustannuksia.
Tilauksen valmistus ja toimitus kestävät arviolta 4–7 arkipäivää. Toimitusaika voi vaihdella sesonkien ja kuljetuspalveluiden kuormituksen mukaan.
Toimituskulu on 6 € per tilaus. Toimitamme tilauksia tällä hetkellä ainoastaan Suomeen.
Digitaaliset tuotteet toimitetaan sähköisesti. Latauslinkki toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse maksun jälkeen, ja tuote on ladattavissa välittömästi.
Arkena Lapsuus ei vastaa toimitusviivästyksistä, jotka johtuvat kuljetuspalvelusta tai muista meistä riippumattomista syistä.
Huom. Tuotteiden värit ja ulkonäkö voivat vaihdella näytön asetuksista sekä tulostusprosessista riippuen.
5️⃣ Palautusoikeus ja reklamaatiot
Fyysisillä tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Mikäli tuote on virheellinen tai vahingoittunut, asiakkaalla on oikeus reklamaatioon.
Jos haluat palauttaa tai reklamoida tuotteen, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen arkenalapsuus@gmail.com 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Saat tarkemmat ohjeet palautuksen tekemiseen.
Palautuksen toimituskuluista vastaa asiakas, ellei kyseessä ole virheellinen tai vaurioitunut tuote.
Ladattavilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, sillä tuote toimitetaan välittömästi maksun jälkeen.
6️⃣ Vastuuvapaus
Teen parhaani varmistaakseni, että verkkokauppa ja tuotteet toimivat moitteettomasti.
Arkena Lapsuus ei ole vastuussa vahingoista, jotka aiheutuvat asiakkaan virheellisestä käytöstä, teknisistä häiriöistä tai kolmansien osapuolien palveluista, lain sallimissa rajoissa.
Tämä ei rajoita kuluttajalla lainmukaisia oikeuksia.
7️⃣ Henkilötietojen käsittely
Henkilötietoja käsitellään vain tilausten käsittelyä ja toimitusta varten, ja tietosuojaselosteen mukaisesti.
8️⃣ Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset riidat pyritään ratkaisemaan ensin yhteisymmärryksessä.
9️⃣ Muutokset ehtoihin
Käyttöehtoihin voidaan tehdä päivityksiä tarpeen mukaan, esimerkiksi palvelun tai lainsäädännön muuttuessa.
Päivitetyt ehdot julkaistaan verkkosivustolla, ja ne astuvat voimaan julkaisuhetkestä alkaen.
Suosittelemme tarkistamaan ehdot säännöllisesti.
Tietosuojaseloste
1️⃣ Yrityksen tiedot
Yrityksen nimi: Arkena Lapsuus
Y-tunnus: 2433443-5
Osoite: Keskitie 4, 44500 Viitasaari
Sähköposti: arkenalapsuus@gmail.com
2️⃣ Mitä tietoja kerätään
Keräämme tietoja vain tarpeen mukaan, esimerkiksi:
Nimi, osoite ja sähköposti tilauksen toimittamista varten
Maksutiedot käsitellään Stripe-maksupalvelun kautta, joka toimii itsenäisenä maksupalveluntarjoajana. Arkena Lapsuus ei tallenna maksukorttitietoja.
3️⃣ Tietoja käytetään vain seuraaviin tarkoituksiin:
tilausten käsittelyyn, toimitukseen ja asiakaspalveluun
reklamaatioiden ja palautusten käsittelyyn
tilauksen seurantaan ja viestintään (esim. sähköposti-ilmoitukset)
sivuston kehittämiseen ja analytiikkaan (esim. kävijäseuranta)
Henkilötietojen käsittely perustuu:
sopimuksen täyttämiseen (tilauksen käsittely)
lakisääteisiin velvoitteisiin (esim. kirjanpito)
oikeutettuun etuun (esim. sivuston kehittäminen)
Tietoja ei myydä eikä luovuteta kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin.
4️⃣ Tietojen säilytys
Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen tilauksen käsittelyä varten sekä kirjanpitolain mukaisesti.
Kirjanpitoon liittyviä tietoja säilytetään lain edellyttämän ajan (yleensä 6–10 vuotta).
Muut henkilötiedot poistetaan, kun niiden säilyttämiselle ei enää ole perusteita.
5️⃣ Oikeutesi
Sinulla on oikeus:
tarkastaa omat tietosi
pyytää tietojen oikaisua tai poistamista
rajoittaa tietojen käsittelyä
vastustaa tietojen käsittelyä
siirtää tietosi järjestelmästä toiseen (tietojen siirrettävyys)
Sinulla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle, jos katsot että tietojasi on käsitelty lainvastaisesti.
Kaikki pyynnöt voi tehdä sähköpostitse: arkenalapsuus@gmail.com
Sivusto käyttää evästeitä sivuston toimivuuden, käyttökokemuksen parantamisen ja analytiikan seurantaan (esim. Google Analytics).
Evästeiden käyttö perustuu käyttäjän suostumukseen, jonka voi antaa tai peruuttaa selaimen tai evästebannerin asetuksista.
Evästeet eivät sisällä maksutietoja tai suoraan yksilöiviä henkilötietoja.
7️⃣ Kolmannet osapuolet ja toimitus
Maksu- ja toimituspalvelut (esim. Stripe ja paino-/logistiikkakumppanit) käsittelevät henkilötietoja omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.
Nämä palvelut toimivat itsenäisinä rekisterinpitäjinä tai käsittelijöinä palvelusta riippuen.
8️⃣ Muutokset tietosuojaselosteeseen
Tietosuojaselostetta voidaan päivittää tarpeen mukaan esimerkiksi lainsäädännön tai palvelun muutosten vuoksi.
Päivitetty versio julkaistaan verkkosivustolla, ja se astuu voimaan julkaisuhetkestä alkaen.